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A continuación la lista de los casos prácticos disponibles en formato pdf.
Ilusión y Beneficios en una empresa pública: Barcelona de Serveis Municipals
En temas como la ilusión por el trabajo y la calidad de servicio, la imagen de la administración pública no sólo en España, sino en toda Europa, está en muchos casos muy desprestigiada.
‘Diviértete, Divertiéndote’ (Sell Fun, Have Fun): Port Aventura
Port Aventura, actualmente, es uno de los parques temáticos más grandes de Europa, basado en los dibujos animados de Universal Studios como ‘Woody Woodpecker’, parque temático que tiene su sede en los Estados Unidos, en Orlando.
Ilusión y Beneficios en la compañía ferrocarril de Holanda
Hace unos dos años, a Helen de Jong se le ofreció el puesto de directora de Klant Contact Center (KCC), una organización con poco más de 200 empleados. KCC es una división de los ferrocarriles de Holanda. KCC responde a preguntas, facilita información y se encarga de tramitar las quejas de los clientes de los ferrocarriles de Holanda.
Ilusión y Beneficios en el sector financiero: Fortis/AMEV
El siguiente caso describe la situación de Fortis/AMEV. Con el propósito de aumentar el nivel de la ilusión por el trabajo y para mejorar los beneficios, utilizaron los siguientes instrumentos: el Cuadro de mando Integral, Desarrollo de la visión, coaching, estudios del clima laboral, arenas de clientes y la organización de estructuras para la participación.
&Samhoud: ‘partner’ en poner ‘Ilusión y Beneficios’ en la práctica
&Samhoud es una asesoría poco corriente. Fue creada hace 15 años con el objetivo visionario de inspirar a personas y empresas a realizar cambios drásticos en su prestación de servicios. Entretanto &Samhoud es conocida por sus conocimientos profesionales únicos y su enfoque poco convencional. &Samhoud ha traducido la filosofía de la cadena valor-beneficios (Value Profit Chain, Harvard Business School) en un enfoque metodológico único en relación a la gestión de procesos de cambio y transformación. Actualmente &Samhoud dispone de un equipo internacional de 50 asesores en tres países: Holanda, Alemania, España. En su asesoramiento &Samhoud considera sumamente importante la medición de la satisfacción de empleados y clientes y la evaluación 360º feedback. Para una medición rápida y eficaz &Samhoud ha desarrollado las herramientas online www.betterbeyourself.es y www.betterbegood.com que son ya utilizadas con éxito por muchas empresas.
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